Um inquérito civil será instaurado para averiguar os serviços oferecidos pela empresa de telefonia OI e demais prestadores que atuam no Estado. A decisão ocorreu nesta quarta-feira (16), entre os Ministérios Público Federal e Estadual, Procons Estadual e Municipal e dirigentes da OI.
De acordo com o promotor do consumidor, Glauberto Bezerra, foi requisitado da Anatel provas técnicas sobre o problema ocorrido com a OI na última sexta-feira (11), quando os paraibanos não estavam conseguindo originar e receber chamadas.
Um relatório foi encaminhado a Anatel sobre a insatisfação dos consumidores na Paraíba com o serviço prestado pela telefonia no Estado.
Na tarde desta quarta-feira (16), a empresa de telefonia OI enviou nota ao Portal Correio esclarecendo sobre o problema ocorrido na sexta-feira (11).
Conforme a nota, a OI comunicou que houve uma sobrecarga pontual que afetou a rede da operadora devido à conjugação de três fatores: pico de acessos com perfil fora de padrão, forte adesão ao pacote “Fale Ilimitado” a R$ 14,90, e, ao mesmo tempo, um grande aumento nas recargas de telefones pré-pagos.
Diversas ações para escoamento do tráfego foram tomadas pela companhia desde que a situação foi detectada para que o sistema fosse regularizado.
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